রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী

lj777 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট থাকা উচিত। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানায় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, জমা-উত্তোলন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি বা আমরা কখন চুক্তি পরিবর্তন করতে পারি। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনজমা ও উত্তোলন নীতিআপনার ডেটা সুরক্ষাসমর্থন এবং যোগাযোগ
lj777 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার যদি শর্তাবলী বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে যান, ইমেইল করুন বা ফোন করুন—সবই আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে সবুজ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়। mobileতে উপলব্ধ, ডেস্কটপেও।

ইমেইল

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন বা নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করুন, ফোন নম্বর যাচাই করুন অথবা পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য নথি জমা দিন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ শেয়ার করি না। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন স্মরণ করি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করি। আপনার অনুরোধে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সার্ভারে প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন বজায় রাখি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সাফ করতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলা

সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত রেকর্ড মুছে ফেলব, আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তা অনুসারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা অস্বাভাবিক খেলা প্যাটার্ন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করি এবং যাচাই করি।

তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখুন বা সাপোর্টে রপ্তানির জন্য অনুরোধ করুন।

সময়োপযোগী নীতি আপডেট

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি আসে। যদি আপনার উত্তর এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন বা ইমেইল করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, 'সেটিংস' নির্বাচন করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ ক্লিক করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনি পুনরায় সক্রিয় করতে পারবেন না। যেকোনো অবিরত ব্যালেন্স সাপোর্টে অনুরোধ করে উত্তোলন করা যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় না। কিন্তু যদি 12 মাসের জন্য কোনো কার্যকলাপ না থাকে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নিষ্ক্রিয়তা রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রয়োগ করতে পারি। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পুনঃসক্রিয় করতে সাহায্য করব।

সমস্ত খেলা চিহ্নিত ইতিহাসে ক্যাপচার করা হয়। যদি আপনি মনে করেন একটি লেনদেন ত্রুটিপূর্ণ বা সন্দেহজনক, সাপোর্টে একটি টিকিট খুলুন, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সময় নির্দিষ্ট করুন। আমরা গেম স্টুডিওর লগ পরীক্ষা করি এবং 7 দিনের মধ্যে প্রতিবেদন করি।

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফার সাধারণত যাচাইকরণের পরে প্রায় 5–10 মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। কখনও কখনও ব্যাংক সিস্টেম বা উইকএন্ডে বিলম্ব ঘটে। সাপোর্টে লেনদেন রেফারেন্স সহ যোগাযোগ করুন যদি 30 মিনিটের পরে অর্থ আসে না।

না। প্রতিটি ইমেইল শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হতে পারে। যদি আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করেন তবে সেগুলি সনাক্ত করা হয় এবং বন্ধ করা হতে পারে। যদি আপনার আসল অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারিয়েছেন বা আপস করা হয়েছে, আমাদের সাপোর্ট টিম পুনরুদ্ধারে সাহায্য করতে পারে।

আমরা আমাদের নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন বা নিরাপত্তা আপডেটের সাথে আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিশ পাঠাই। ছোট স্পষ্টকরণ নিরিবচ্ছিন্নভাবে ঘটতে পারে। এই পৃষ্ঠা সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 2 বছর রাখি, যতক্ষণ না স্থানীয় আইন দাবি করে বা একটি বিরোধ সমাধান প্রয়োজন। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য দীর্ঘতর সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার ডেটা মোছা বা রপ্তানি করতে সাহায্য করব।